常见问题

• 我如何相信你们的服务质量？

  您完全可以信任我们的服务质量。我们自2019年成立以来，专注于为全球企业提供礼品解决方案。我们与遍布全球的企业合作，得到了客户的一致好评。我们的创始团队在行业内有12年的丰富经验，深刻了解企业客户的需求，致力于提供优质的服务和高品质的产品。我们拥有专业的供应链管理、设计、售前咨询和售后服务团队。真心希望能有机会与您合作。

• 你们的价格有竞争力吗？

  当然！我们与供应链厂家有着深度合作，得益于多年的合作和大批量采购，我们能够为您提供非常有竞争力的价格。作为一家专注于提供优质服务的公司，我们仅收取合理的利润，以维持健康的运营并持续优化我们的服务。

• 你们支持哪些发货方式？可以配送哪些国家地区？

  我们支持海运、空运、铁路运输。全球大部分国家地区都可以送达。您可以先将您的收货地址和意向采购的商品发给我们客服顾问进行咨询，我们将根据您的产品类型、数量、预期送达时间，为您推荐最优性价比的方案。可以通过邮件、WhatsApp、产品详情页面的“询单”按钮联系我们的客服顾问。

• 如何进行下单？如何提交个性化定制的需求内容？

  页面有价格的产品，您可以直接选择数量并进行下单。在下单时，请在备注中填写您的定制需求。我们的客服顾问会查看您的订单并尽快联系您进行订单确认。 页面没有价格的产品，需要您在页面上提交“询单”信息以便进行报价咨询。我们的客服顾问将在24小时内（工作时间）回复您。

• 我可以在订单中定制哪些内容？

  我们支持定制图案、文字、包装、吊牌、颜色和形状等。具体定制内容会根据您选择的产品和数量来最终确定。请将您的详细需求发送给我们的客服顾问进行咨询。您可以通过邮件、WhatsApp或产品详情页面的“询单”按钮与我们联系。

• 我可以通过哪些方式付款？

  对于订单金额低于 300 美元或等值金额的订单，您可以选择线上信用卡付款或线下转账付款。对于订单金额超过 300 美元或等值金额的订单，目前仅支持线下转账付款方式。

• 我的订单将何时发货？我如何查询我的物流状态？

  每个产品页面都会注明预计发货时间。购买现货产品的订单将在约定时效内发货。定制产品和无现货产品的发货时间将由您的客服顾问告知您。

• 我收到的货物有问题怎么办？

  如果您收到的订单商品有误，我们深表歉意。请通过电子邮件或在线聊天，把您收到的订单上的产品图片和产品条形码发送给我们，以便我们为您提供补偿方案，并对您的报告进行正式调查。